視頻來源:山東廣播電視臺公共頻道《民生直通車》
  齊魯網3月25日訊(記者 鄒政)據山東廣播電視臺公共頻道《民生直通車》報道,自從去年10月份蘋果5S上市,備受年輕人的青睞。德州的小商也想買個,可是覺得有點貴,前兩天他用在手機上網時發現一個網站,聲稱低價就可以買到一部正品蘋果5S手機。
  小商說,他青睞這款蘋果5S手機已久,苦於囊中羞澀一直沒有購買。這次廣告上標明的1680元一部蘋果手機的價格讓小商有些心動。
  “上面正品行貨、7天無理由退換,我看評價也挺好的。”
  隨後,小商根據廣告上的聯繫方法與對方取得了聯繫,訂購了一部手機,雙方商定貨到付款。三天后,手機被送到小商家。驗貨時,他打開外包裝查看了手機的外觀,就將1680元購機款付給了快遞員。可錢付了後,小商卻又發現這個手機不大對勁。
  小商說,發現手機有問題之後就立刻聯繫賣家退貨,對方表示如果退貨,需要繳納400元的保證金。“就說我給你把錢打過去了,你不把手機給我們退回來怎麼辦,保證金交了之後會退還的。”
  本想著交了保證金,1680元購機款就能拿回來,但此後的幾天,小商一直沒有收到退款。而再次撥打賣家的電話,對方就不接了。
  客戶服務中心的工作人員告訴記者,這部手機邊緣有撬起的痕跡,且沒有指紋識別功能,是一部市價在500元以內的山寨機。
  由於當時選擇了貨到付款,小商找到了快遞公司,要求攔截貨款,快遞公司客服中心的工作人員告訴小商,如果當時簽收的時候發現手機為假要求攔截,快遞公司肯定暫時不回發給發件方,但是目前的情況,需要買賣雙方達成一致,才能把代收款推給小商。
  德州德城區消保委秘書長閆軍表示,小商可能遭遇了欺詐,他隨後聯繫了快遞公司。快遞公司工作人員表示,將積極配合,儘快給消費者一個答覆。
  3月15日,新消法出台,消費者享有無理由7日退貨的權利,如今交易的一方無法聯繫,小商該如何維護自己的合法權益呢?閆軍表示:“網絡平臺提供一方,在前期對網店經營者有先期審查的義務。如果這起投訴通過調查,確實為前期網絡平臺運營方因審查不嚴造成後期侵害事件,還是要承擔賠償責任。”  (原標題:德州小伙1680元網購“蘋果5S” 山寨機退貨維權難)
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